BetterOCR 服务条款

最近更新：2026 年 9 月 29 日

1. 服务内容

BetterOCR 智能文档处理平台（下称“本服务”）由BetterOCR 运营方（下称“我们”）提供，包括文档识别与抽取、可视化编排、数据交付、开放 API 等能力。我们提供公有云 SaaS 与私有化部署两种交付方式；本条款适用于公有云 SaaS 服务。

注册即创建一个独立工作空间（租户），你（注册人）成为该租户的管理员，负责邀请成员并管理其权限。你须提供真实有效的注册信息，并对账号下的所有活动负责。我们提供邮箱验证、双因素认证（MFA）等安全能力，建议生产环境开启。

3.1 本服务按用量计费：你在工作区预充值积分，我们按每次处理的实际模型 token 消耗扣减积分。积分单价、兑换比例与充值档位以定价页实时展示为准，无订阅费、无最低消费。

3.2 注册即创建工作区并赠送体验额度；免费版每月含一定免费处理额度，具体数量以定价页展示为准。额度用尽后可随时充值继续使用。

3.3 充值积分自到账起长期有效，无过期日；营销活动赠送的积分如有有效期，以活动规则为准。赠送积分不可转让、不可提现。

3.4 积分余额不足时，新的处理请求将被拦截并引导充值；已产生的数据按第 5 条与保留策略继续保存。

3.5 连续欠费超过 30 天且经催告未付，我们有权暂停服务（停用租户处理能力）并依据第 9 条处理数据。

4.1 免费额度与赠送积分不产生费用，不参与退款。

4.2 你可对已支付账单申请退款，退款按原支付渠道退回；对公转账退款需 5-10 个工作日。发票作废与红冲按税务规范处理。

4.3 因服务质量原因（以双方确认的故障工单为准）导致的退款，或按法规要求必需的退款，按对应账单未消耗比例核算。

5.1 你上传的文档与抽取结果归你所有。我们仅按提供服务之必需处理你的数据，不会将其用于训练通用模型或提供给第三方。

5.2 数据安全能力（加密存储、租户隔离、审计日志、数据导出与删除）见隐私政策与安全白皮书。你可随时自助导出或申请删除数据。

你不得利用本服务处理违法违规内容，不得逆向、爬取、攻击平台，不得超范围转售。违反者我们有权视情节暂停或终止服务。

支持渠道与响应时效以帮助中心说明为准；企业客户可购买专属客户成功与定制 SLA。计划内维护将提前通知。

在法律允许的最大范围内，我们对间接损失不承担责任；累计赔偿责任以你过去 12 个月实付费用为上限。识别结果的准确性受影像质量影响，重要业务场景建议启用人工复核流程。

重大条款变更将提前 30 天在控制台公告。你可随时停止使用并导出数据；账户注销后我们按保留策略删除个人数据（法定留存除外）。

本条款未尽事宜按《中华人民共和国民法典》《个人信息保护法》《数据安全法》等相关法律执行。如需纸质版或企业采购合同，请联系销售。